LA MENTE DEL CONSUMIDOR: EL PRINCIPAL OBJETIVO EN LA GUERRA

Por: Milena Olarte

Nuestra mente diariamente está expuesta a recibir información de diferentes fuentes, lo cual ha generado en nosotros una saturación por la exagerada cantidad con la que se nos es presentada; somos paradójicamente los más vulnerables, pero al mismo tiempo el objetivo más importante de la guerra de la mercadotecnia y la publicidad. Pero más allá de que seamos nosotros mismos, son nuestras mentes el blanco a atacar.
 
En esta guerra los consumidores han llegado a ser el objetivo principal para ganar, pero dicha guerra con el paso del tiempo ha sido la generadora de que la mente del consumidor no recuerde quizás muchas de las cosas que se le presentan por el mismo motivo que se mencionó anteriormente. Todo esto se basa en un término llamado posicionamiento, el cual es la meta final de cada uno de los mercadólogos y publicistas.

Defiendo la palabra posicionamiento, Jack Trout afirma: "El posicionamiento se refiere a lo que se hace con la mente de los probables clientes; o sea, como se ubica el producto en la mente de éstos, el enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente, sino manipular lo que ya está en la mente; revincular las conexiones que ya existen".

Según esta definición, más que una estrategia, como el autor mismo lo dice, es una manipulación por parte de estos hacia nosotros para hacer que sus marcas las tengamos siempre presentes en nuestra cabeza, argumento con el cual no se debería jugar ya que existen mejores pasos para lograr la importancia y la ubicación de un producto, como con atributos de calidad en ellos.

Siempre he considerado que para que una marca sea importante para nosotros, más allá de introducirla "a las malas" se debería utilizar estrategias de mercadeo que vayan desde la calidad de los mismos productos hasta las necesidades que estos suplan y los valores agregados que estos pueden llegar a aportar.

En conclusión, la mente del consumidor es un lugar privilegiado para que las marcas se posicionen allí, por ello se debe lograr penetrar en ella de la mejor manera y no hacer que por malas estrategias se logre la recordación pero en forma negativa.